Comment l’IT doit s’adapter aux nouveaux lieux de travail hybrides ?
L’assistance aux utilisateurs, la relation avec les ressources humaines et les technologies du front office devront être repensées à mesure que le travail numérique distribué deviendra la nouvelle réalité. Au printemps 2020, des dizaines de millions de personnes dans le monde ont soudainement été poussées à travailler à distance, alors que les mesures de confinement de la pandémie COVID-19 entraient en vigueur. L’informatique et les utilisateurs se sont rapidement adaptés, et les entreprises ont pu continuer à travailler relativement facilement compte tenu de l’ampleur du changement. De plus, la productivité des employés a augmenté et est restée la même, même après la première poussée d’adrénaline, dans le monde entier, de l’Australie aux États-Unis. « Les dirigeants de tous les secteurs ont été choqués et étonnés de la rapidité avec laquelle tous leurs employés ont effectué la transition une fois qu’ils ont eu le matériel nécessaire – et de la productivité de…
