4 conseils pour optimiser le taux de conversion de votre site

Après avoir créer votre blog, vous allez vouloir générer plus de trafic est souvent l’objectif de nombreux webmarketeurs et propriétaires de sites. Pourtant, optimiser le taux de conversion peut s’avérer bien plus rentable.

De petites modifications peuvent faire de grandes différences de résultat.

Pour vous aider à améliorer vos résultats, voici 4 conseils pour augmenter le taux de conversion de votre site web.

C’est parti.

1) Mettre en place un tunnel de vente

Le tunnel ou entonnoir de vente fait référence aux différentes étapes que vous avez mises en place pour convertir un prospect en client.

Une erreur courante est de négliger le stade de maturation d’un visiteur.

Peu de personnes convertissent directement sur un site web.

En général, on résume le parcours client en 4 étapes :

• Attention
• Intérêt
• Achat
• Fidélisation

Il est nécessaire d’adapter votre offre (via des techniques de copywriting par exemple) à ce tunnel de vente et faire naviguer le visiteur en fonction.

Plus le produit est cher et/ou compliqué, plus les gens ont besoin de temps avant d’être prêts à s’engager.

Par exemple, si vous proposez un outil en SAAS, le fait de proposer une démo ou un essai gratuit au lieu de demander une inscription ou un achat peut améliorer considérablement les conversions.

Autre exemple : pour un cours en ligne sur le bricolage.

Voici comment vous devez vous y prendre.

• Ce que veut le visiteur : apprendre à bricoler chez soi
• Ce que vous voulez : amener le visiteur à acheter votre cours
• Comment procéder : proposez des conseils gratuits sur les réparations domestiques via votre blog, vos vidéos, vos rapports gratuits et vos livres blancs.

Dans vos contenus gratuits, proposez-lui de s’inscrire à votre newsletter.

Continuez à proposer des conseils gratuits et effectuez de temps en temps une promotion pour vos produits.

Certains professionnels du marketing estiment qu’il faut 7 contacts avec un acheteur potentiel avant qu’il ne soit prêt à acheter chez vous.

Pour résumer : pensez à d’abord établir de la confiance avant de penser à la vente.

2) Simplifier le contenu au maximum pour optimiser le taux de conversion

Beaucoup de sites web utilisent du jargon technique. Il faut éviter et rendre votre offre compréhensible pour tout le monde.

N’essayez pas de convaincre les prospects avec un langage commercial sophistiqué et compliqué – cela ne fonctionne pas.

La clarté l’emporte sur la persuasion, toujours.

Pensez à traduire vos caractéristiques en bénéfices.

Exemple: “Un ensemble d’exercices pour vos abdos” devient “Dessinez vos abdos jour après jour”

La meilleure façon de reformuler tout le langage marketing de votre site est d’imaginer que vous expliquez votre offre à un ami proche.

Notre conseil : écrivez comme vous parlez.

3) Répondre aux objections de vos prospects

Quand les visiteurs consultent votre offre, ils ont systématiquement des objections conscientes et inconscientes. C’est un comportement humain.

Lors d’une vente en personne, il est possible de répondre directement à ces  préoccupations, mais en ligne, c’est plus difficile. La solution : il vaut mieux prévenir que guérir !

Première étape : dresser une liste de toutes les hésitations et objections possibles de vos clients potentiels.

Deuxième étape, ajoutez des informations à votre texte de vente pour éliminer ou atténuer ces préoccupations.

Il peut s’agir de questions types comme :

• Et si ça ne marche pas pour moi ?
• Quels sont les résultats obtenus avec votre produit ?
• Pourquoi vous croire ?
• Pourquoi acheter chez vous alors que c’est moins cher ailleurs ?
• Vous ne comprenez pas mon problème (expliquez les problèmes que votre produit résout).

Il est important de dresser une liste aussi longue que possible. Sollicitez des avis extérieurs, effectuez des tests auprès des utilisateurs et demandez à vos clients de vous dire ce qui les préoccupe le plus.

Conseil supplémentaire : effectuez si possible des enquêtes en temps réel, par exemple lorsqu’un visiteur découvre votre site web.

4) Simplifier le processus d’achat

Facilitez autant que possible toutes les interactions présentes sur votre site.

Moins il y’a de clics nécessaires, mieux c’est.

Dites à vos utilisateurs ce qu’ils doivent faire ensuite. Dans chaque page, guidez toujours l’utilisateur vers l’action que vous souhaitez qu’il effectue.

Ne donnez pas trop d’options aux utilisateurs. Plus il y’en a, moins il y’aura de conversions. Le choix paralyse.

Si vous avez beaucoup de produits, construisez de meilleurs filtres, afin que vos clients potentiels puissent identifier ce qu’ils recherchent sans perdre trop de temps.

Pour un formulaire, limitez-vous aux moins de champs possibles. Ce n’est pas un hasard si les spécialistes du marketing en ligne demandent uniquement votre email.

Simplifiez les inscriptions avec les comptes Google et Facebook.

Pour un site e-commerce, proposez l’achat en tant qu’invité.

Éliminez toutes les distractions sur les pages de conversion : liens, informations superflues, publicité…

À vous de jouer maintenant !

Nous espérons que ces quelques conseils vous aideront à améliorer vos conversions.

Pensez également à régulièrement effectuer des A/B tests (comparaison entre 2 versions) et à bien configurer vos objectifs dans Google Analytics.